Profesjonalna obsługa klienta w urzędzie - szkolenie dla pracowników administracji publicznej

Profesjonalnej obsługi klienta

Uczestnicy poznają najnowsze standardy obsługi klienta oraz dowiedzą się, jak skutecznie komunikować się z klientami urzędu.

Skutecznej komunikacji

Uczestnicy nauczą się, jak prowadzić rozmowy w sposób jasny i zrozumiały, oraz jak radzić sobie z barierami komunikacyjnymi.

Radzenia sobie w trudnych sytuacjach

Szkolenie pomoże uczestnikom rozwijać techniki samoregulacji, które pozwolą na utrzymanie spokoju i profesjonalizmu w sytuacjach stresowych.

Budowania pozytywnego wizerunku urzędu

Uczestnicy dowiedzą się, jak profesjonalna obsługa przekłada się na postrzeganie urzędu przez klientów i jak budować zaufanie.