Strefa przedsiębiorcy
Kiedy firma rośnie, chaos też potrafi rosnąć. Pomagamy go uporządkować.
Wspieramy firmy, które przechodzą proces transformacji z kilkuosobowego zespołu do kilkunastu lub kilkudziesięciu pracowników.
Szybki wzrost to czas, w którym dotychczasowe, nieformalne sposoby działania przestają wystarczać, coraz częściej pojawiają się błędy, a przez brak spójnych i jasnych standardów pracy rozmywa się odpowiedzialność. Jedyne co wzrasta w tym czasie to przeciążenie i frustracja właścicieli i menedżerów.
Rozumiejąc wyjątkową złożoność tej sytuacji, tworzymy procesy, procedury i zasady współpracy, dzięki którym firma może rozwijać się bez utraty jakości i tempa działania.
W ramach współpracy:
- przeprowadzamy audyt obecnych procesów,
- mapujemy kluczowe obszary działania firmy,
- wskazujemy wąskie gardła i powtarzające się problemy,
- porządkujemy role, odpowiedzialności i ścieżki decyzyjnie,
- tworzymy proste i praktyczne procedury,
- opracowujemy standardy obsługi klienta, sprzedaży lub współpracy wewnętrznej,
- przygotowujemy zespoły do sprawnego działania według nowych zasad.
-
Efekt współpracy
Większa przejrzystość, mniej chaosu operacyjnego, jasny podział odpowiedzialności i procedury, które wspierają codzienną pracę, zamiast zalegać w segregatorze.
-
Z kim pracujemy?
Z właścicielami, zarządami i menedżerami firm, które dynamicznie się rozwijają i czują, że „to, co działało na początku”, przestaje wystarczać.
Tylko trzy kroki dzielą Ciebie od poczucia, że Twoja firma znów zmierza w dobrym kierunku!
-
AUDYT – diagnoza sytuacji i procesów
Rozpoczynamy od poznania firmy „od środka”. Analizujemy sposób działania zespołu, komunikację, procesy sprzedażowe, obsługę klienta oraz zarządzanie operacyjne. Sprawdzamy, co działa skutecznie, a co zaczyna spowalniać rozwój firmy.
W trakcie audytu identyfikujemy między innymi:
- wąskie gardła i powtarzające się problemy,
- obszary przeciążenia właścicieli i menedżerów,
- niejasności w rolach i odpowiedzialnościach,
- luki w komunikacji i standardach działania,
- procesy, które wymagają uporządkowania lub automatyzacji.
Efektem audytu jest konkretna diagnoza oraz rekomendacje dopasowane do etapu rozwoju firmy.
-
PLAN rozwoju i uporządkowanie procesów
Na podstawie audytu tworzymy plan działań rozwojowych i operacyjnych. Porządkujemy procesy oraz projektujemy rozwiązania, które wspierają dalszy wzrost firmy bez utraty jakości i kontroli.
W zależności od potrzeb organizacji możemy przygotować:
- mapy procesów,
- procedury i standardy działania,
- zasady współpracy między działami,
- standardy sprzedaży i obsługi klienta,
- ścieżki komunikacji i podejmowania decyzji,
- zakresy odpowiedzialności menedżerów i zespołów.
Naszym celem jest stworzenie rozwiązań praktycznych – takich, które realnie usprawniają codzienną pracę.
-
WDROŻENIE – praca z ludźmi i rozwój kompetencji
Zmiana procesów działa skutecznie wtedy, gdy za zmianą idą ludzie. Dlatego ostatnim etapem współpracy jest rozwój kompetencji zespołu i kadry zarządzającej.
Prowadzimy:
- indywidualną pracę z właścicielami i menedżerami,
- mentoring i konsultacje wdrożeniowe,
- szkolenia z zakresu zarządzania,
- szkolenia sprzedażowe,
- szkolenia z obsługi klienta,
- warsztaty wspierające komunikację i współpracę w zespole.
Dzięki temu firma nie tylko otrzymuje nowe procedury, ale przede wszystkim uczy się skutecznie z nich korzystać w codziennej pracy.
