Szkolenia dla menadżerów i liderów

Nasza oferta obejmuje cztery obszary kompetencyjne. Dostępne w nich programy różnią się poziomem zaawansowania i czasem trwania – od czterogodzinnego warsztatu po pięciodniową Akademię Menadżera.

Programy dopasowujemy do etapu kariery uczestnika:

• First Time Manager – szkolenie dla osób, które po raz pierwszy obejmują stanowisko menedżerskie,
• szkolenia jednotematyczne – warianty szkoleń skupione na jednej kompetencji, np. delegowaniu zadań, moderowaniu spotkań, zarządzaniu celami lub zarządzaniu stresem,
• Akademia Menadżera – modułowy program dla doświadczonej kadry zarządzającej.

W obszarze przywództwa i zarządzania zespołem dostępnych jest 11 programów. Obejmują zarówno krótkie warsztaty skoncentrowane na jednej umiejętności, jak i wielodniowe programy modułowe. Oto pełna lista:

• Akademia Menadżera – kompleksowy program modułowy dla doświadczonej kadry. Uczestnicy przechodzą przez pięć bloków: nowoczesne przywództwo z modelem GOLD, kulturę feedbacku, zarządzanie zespołem, zarządzanie zmianą oraz zarządzanie konfliktem.
• First Time Manager – szkolenie dla osób, które po raz pierwszy obejmują rolę przełożonego. Pomaga przejść z pozycji współpracownika do lidera – budować autorytet, prowadzić expose szefa i komunikować się z zespołem w nowej roli.
• Skuteczny lider – szkolenie dla liderów, którzy stoją między zespołem a wyższą kadrą. Uczestnicy uczą się, jak budować autorytet w oparciu o zasadę OZO i jak rozpoznawać dysfunkcje, zanim zniszczą współpracę w grupie.
• Zarządzanie zespołem – program oparty na modelu pięciu dysfunkcji Patricka Lencioniego. Pokazuje, dlaczego zespoły przestają działać sprawnie i jak budować kulturę opartą na zaufaniu i odpowiedzialności, a nie na kontroli.
• Delegowanie zadań – warsztat skupiony na jednej z najtrudniejszych menadżerskich umiejętności. Uczestnicy uczą się, jak prowadzić rozmowę delegującą, dopasowywać zadania do kompetencji pracownika i monitorować postępy bez mikrozarządzania.
• Kultura feedbacku – szkolenie uczy udzielania informacji zwrotnej czterema metodami: FUKO, Feedforward, 4Steps i Spinka. Osobna część dotyczy przyjmowania feedbacku – w oparciu o model SARA.
• Zarządzanie celami – program wprowadza metody SMART, SMARTER, OKR i MBO, a następnie pokazuje, jak kaskadować cele organizacyjne na poziom zespołu i każdego pracownika oraz śledzić postępy przez KPI.
• Motywowanie i budowanie zaangażowania – program sięga po dwuczynnikową teorię Herzberga i teorie X i Y McGregora, ale idzie dalej: pokazuje, jak tworzyć warunki, w których pracownicy wchodzą w stan flow, bo poziom wyzwań odpowiada ich kompetencjom.
• Zarządzanie konfliktem – szkolenie uczy rozróżniać konflikty interpersonalne, zespołowe i organizacyjne, a przede wszystkim – rozpoznawać własny styl reagowania na konflikt. W programie: komunikaty „ja” i aktywne słuchanie jako narzędzia deeskalacji.
• Zarządzanie zespołem wielopokoleniowym – program dla menadżerów, którzy zarządzają osobami z różnych generacji. Uczy, jak dostosować styl komunikacji i zarządzania do odmiennych wartości i oczekiwań poszczególnych pokoleń.

W komunikacji menedżerskiej prowadzimy cztery szkolenia – od pracy z modelem osobowości po prowadzenie najtrudniejszych rozmów:

• Trudne i odważne rozmowy z pracownikami – szkolenie dla menadżerów, którzy muszą prowadzić rozmowy, których większość woli unikać. Program obejmuje sytuacje takie jak zmiana zachowania pracownika, przekraczanie granic, przekazywanie trudnych decyzji czy reakcje na krytykę. Uczestnicy uczą się struktury trudnej rozmowy, kontrolowania emocji pod presją oraz różnicy między egzekwowaniem a dyscyplinowaniem. Program zawiera też moduł dialogu motywującego opartego na docenianiu i feedforward.
• Moderowanie spotkań – szkolenie przygotowujące do roli moderatora. Pierwszy dzień obejmuje tworzenie agendy, zarządzanie czasem, prowadzenie burz mózgów i paneli dyskusyjnych oraz radzenie sobie z uczestnikami dominującymi rozmowę lub całkowicie z niej wyłączonymi. Drugi dzień to symulacje i studia przypadków. Szkolenie kończy się wydaniem certyfikatów.
• Sztuka przekonywania – program uczący etycznego wywierania wpływu, oparty na sześciu regułach Cialdiniego: wzajemności, zaangażowaniu i konsekwencji, dowodzie społecznym, sympatii, autorytecie i niedostępności. Uczestnicy poznają mechanizmy psychologiczne stojące za manipulacją, zasady budowania przekonującego argumentu oraz techniki obrony przed psychomanipulacją.
• Kolorowe osobowości DISC dla menedżerów – szkolenie oparte na modelu czterech stylów zachowań: D (czerwony), I (żółty), S (zielony) i C (niebieski). Każdy uczestnik otrzymuje indywidualny raport DISC z analizą własnego profilu – naturalnego i adaptowanego. Moduł końcowy obejmuje budowanie mapy zespołu, która pokazuje, jak style poszczególnych osób na siebie wpływają. Więcej na temat badania osobowości DISC przeczytasz na: badanie DISC

Sześć programów z obszaru odporności psychicznej i wellbeingu obejmuje tematy od zarządzania stresem po budowanie efektywności osobistej:

• Jak nie wypalić siebie i zespołu – szkolenie zaczyna się od rozróżnienia stresu i wypalenia zawodowego, a następnie identyfikuje trzy źródła wypalenia w pracy zespołowej: anonimowość, bezcelowość i nieprzewidywalność. Program pokazuje, jak przeciwdziałać wypaleniu na trzech poziomach – indywidualnym, zespołowym i organizacyjnym. Wyraźnie wskazuje też, gdzie kończy się rola lidera, a zaczyna odpowiedzialność organizacji. Uczestnicy otrzymują dostęp do kwestionariuszy FIRE 20 (wypalenie zawodowe) i STRES Q (styl reagowania na stres).
• Zarządzanie stresem i budowanie odporności psychicznej (2 dni) – pierwszy dzień poświęcony jest naturze stresu: rozróżnieniu eustresu i dystresu, trzem fazom reakcji stresowej oraz skali Holmesa i Rahe’a. Drugi dzień koncentruje się na odporności psychicznej i modelu 4C – kontroli, zaangażowaniu, wyzwaniu i pewności siebie, oraz na rezyliencji rozumianej jako zdolność szybkiego powrotu do równowagi.
• Trening zarządzania emocjami – program rozwijający inteligencję emocjonalną. Uczestnicy poznają różnicę między mózgiem racjonalnym a emocjonalnym, mechanizm ruminacji i rolę empatii. Moduł komunikacyjny oparty jest na Porozumieniu bez Przemocy (NVC) i uczy wyrażania emocji i potrzeb bez agresji.
• Wellbeing dla pracownika – szkolenie budujące świadomość wpływu dobrostanu na efektywność całego zespołu. Obejmuje równowagę między życiem zawodowym a prywatnym, samoakceptację i wprowadzanie pozytywnych nawyków.
• Automotywacja w pracy – osobisty powerbank – program uczący zarządzania własną energią i nawykami. Uczestnicy poznają chemię reakcji stresowej i uczą się odróżniać nastawienie na rozwój od nastawienia na trwałość. Program obejmuje też cztery poziomy kompetencji oraz siedem nawyków skutecznego działania według Coveya. Szkolenie kończy się budowaniem osobistego metaplanu.
• Efektywność osobista – szkolenie koncentruje się na priorytetyzacji i zarządzaniu zadaniami oraz planowaniu dnia i tygodnia. Uczestnicy identyfikują i eliminują własnych złodziei czasu.

W szkoleniach Business Makers nie ma gotowych scenariuszy – każde szkolenie dla menadżerów jest dopasowane do potrzeb uczestników i specyfiki organizacji. Każda współpraca przebiega w czterech etapach:

1. Diagnoza potrzeb rozwojowych – na początku ustalane są cele organizacji i sytuacja zespołu.
2. Personalizacja programu – każde szkolenie może zostać zmodyfikowane pod specyfikę firmy i branży. Moduły z różnych programów można połączyć w jeden dedykowany program.
3. Realizacja warsztatu – szkolenie opiera się na realnych sytuacjach uczestników, a nie na teoretycznych przykładach. W programie znajdują się ćwiczenia praktyczne, studia przypadku, symulacje i treningi umiejętności. W zależności od programu uczestnicy pracują też z narzędziami autodiagnostycznymi.
4. Plan wdrożenia – szkolenie nie kończy się na sali. Każdy uczestnik wychodzi z własnym planem działania dopasowanym do sytuacji swojego zespołu, z dwoma lub trzema konkretnymi zmianami do wprowadzenia w najbliższym czasie.

Nasze szkolenia menedżerskie skierowane są do osób zarządzających zespołami na każdym szczeblu – zarówno tych z wieloletnim doświadczeniem, jak i tych, które dopiero przygotowują się do objęcia roli przełożonego:

• osoby obejmujące pierwsze stanowisko menedżerskie oraz pracownicy awansowani wewnętrznie, którzy stają się przełożonymi dotychczasowych współpracowników,
• kierownicy zespołów zarządzający pracą innych na poziomie operacyjnym,
• doświadczona kadra zarządzająca chcąca rozwinąć kompetencje przywódcze w szerszym zakresie,
• kierownicy projektów odpowiedzialni za realizację celów organizacyjnych,
• menedżerowie prowadzący zespoły wielopokoleniowe lub przechodzące przez zmianę organizacyjną,
• pracownicy działów HR i osoby odpowiedzialne za rozwój pracowników wdrażające kulturę informacji zwrotnej lub moderujące warsztaty,
• firmy zmagające się ze spadkiem zaangażowania, przeciążeniem zespołów i rotacją.

Szkolenia prowadzą Agnieszka Lisowska i Dorota Klimala – współwłaścicielki Business Makers. Większość szkoleń realizują wspólnie, co daje uczestnikom dwie perspektywy i szersze spojrzenie na wyzwania menedżerskie.

Agnieszka Lisowska jest trenerem przywództwa i odporności psychicznej, mentorem, certyfikowanym konsultantem DISC oraz wykładowczynią akademicką. Ma za sobą ponad 10 000 godzin pracy szkoleniowej, coachingowej i mentoringowej z menedżerami i liderami. Specjalizuje się w rozwoju kompetencji liderskich, pracy z zespołami i budowaniu autentycznego przywództwa.

Dorota Klimala jest trenerem sprzedaży i przywództwa, konsultantem kryzysowym, coachem i mentorem. Ma 25 lat doświadczenia zawodowego, w tym ponad 18 lat w obszarze sprzedaży i obsługi klienta. Ostatnią dekadę poświęciła rozwojowi kompetencji pracowników w największym Biurze Informacji Gospodarczej w Polsce. Specjalizuje się w szkoleniach menedżerskich, zarządzaniu zespołem i budowaniu motywacji pracowniczej.