Celem szkolenia jest rozwinięcie umiejętności udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej w sposób wspierający otwartą komunikację, budowanie zaufania i efektywną współpracę w zespole.
Uczestnicy poznają różne formy feedbacku, nauczą się unikać błędów w jego udzielaniu, a także dowiedzą się, jak właściwie reagować na informacje zwrotne – również te trudne. Szkolenie ma charakter praktyczny i wspiera budowanie dojrzałej kultury zespołowej opartej na szacunku, otwartości i wzajemnym rozwoju.
Dla kogo jest to szkolenie?
Szkolenie jest skierowane do:
- pracowników wszystkich działów i szczebli organizacji, którzy pracują zespołowo,
- zespołów projektowych lub operacyjnych, które chcą poprawić jakość współpracy,
- osób, które chcą lepiej komunikować się w zespole, dawać konstruktywny feedback i skutecznie z niego korzystać.
Cele szkolenia
Zrozumienia roli feedbacku w pracy zespołowej
Uczestnicy dowiedzą się, jak feedback wpływa na relacje w zespole, atmosferę pracy, poczucie bezpieczeństwa i motywację.
Udzielania wspierającego feedbacku
Poznają konkretne techniki i sposoby formułowania informacji zwrotnej – zarówno wzmacniającej, jak i korygującej – w sposób konstruktywny i nieoceniający.
Przyjmowania informacji zwrotnej z otwartością
Nauczą się reagować na feedback, także ten trudny, i traktować go jako źródło rozwoju, a nie atak. Zyskają umiejętność odróżniania użytecznej informacji od tej, którą można odrzucić.
Budowania kultury feedbacku w zespole
Zrozumieją, jak wspólnie w zespole tworzyć środowisko pracy, w którym feedback jest czymś naturalnym, codziennym i wspierającym.
Program szkolenia
-
Moduł I. Po co nam feedback w zespole?
- Czym jest feedback i jakie pełni funkcje w codziennej pracy
- Mity i przekonania dotyczące informacji zwrotnej
- Jak feedback wpływa na relacje, zaangażowanie i atmosferę w zespole
- Czym różni się feedback od oceny i krytyki
-
Moduł II. Jak dawać feedback, by wspierał – nie ranił?
- Proste i skuteczne modele udzielania feedbacku (np. SPINKA, 4K, Feedforward)
- Feedback wzmacniający i korygujący – jak je formułować?
- Najczęstsze błędy i jak ich unikać
- Komunikacja niewerbalna, ton głosu i intencja w feedbacku
-
Moduł III. Jak przyjmować feedback – także ten trudny?
- Model SARA, czyli co się dzieje z nami, gdy słyszymy feedback?
- Jak radzić sobie z emocjami i nie traktować feedbacku jako ataku
- Różnica między użyteczną informacją a „złotem, kamieniem i śmieciem”
- Trening słuchania i dopytywania – jak zrozumieć intencję drugiej osoby
-
Moduł IV. Kultura feedbacku jako wspólna odpowiedzialność
- Jak budować atmosferę otwartości i zaufania w zespole
- Codzienny feedback jako narzędzie rozwoju, nie oceny
- Rytuały feedbackowe w zespole – pomysły i inspiracje
- Co dalej? – refleksja i plan działania dla uczestników
Korzyści udziału w szkoleniu
- Lepsza komunikacja w zespole i większa otwartość na dialog
- Umiejętność konstruktywnego rozwiązywania napięć i nieporozumień
- Większe zaufanie i bezpieczeństwo psychologiczne w zespole
- Zwiększenie zaangażowania i poczucia wpływu u pracowników
- Rozwój kompetencji osobistych i zespołowych
Metody pracy
- Interaktywne ćwiczenia zespołowe
- Analiza scenek i case studies
- Miniwarsztaty w parach i grupach
- Trening udzielania i przyjmowania feedbacku
- Praca z emocjami i komunikatami „trudnymi”
Szkolenie może ulec modyfikacji i personalizacji po diagnozie potrzeb rozwojowych, dzięki czemu jeszcze lepiej będzie dostosowane do potrzeb organizacji i uczestników.
Skontaktuj się z nami w sprawie szkolenia [email protected]