Szkolenie koncentruje się na rozwoju umiejętności zadawania pytań w celu pogłębienia komunikacji i zrozumienia rozmówcy.
Uczestnicy dowiedzą się, jak zadawać pytania, aby efektywnie prowadzić dialog, pogłębiać zrozumienie oraz utrzymywać kontrolę w trakcie rozmowy. Szkolenie jest praktyczne, oparte na technikach aktywnego słuchania i strukturach komunikacyjnych
Do kogo szkolenie jest skierowane?
Szkolenie jest skierowane do:
- Osób pracujących w obsłudze klienta, które chcą skuteczniej zarządzać rozmowami
- Specjalistów ds. sprzedaży, którzy chcą lepiej rozumieć potrzeby klientów
- Menedżerów, którzy chcą poprawić swoje umiejętności komunikacyjne
Czego nauczą się uczestnicy?
Zwiększenie efektywności komunikacji
Uczestnicy poznają techniki zadawania pytań, które pozwalają na lepsze zrozumienie rozmówcy.
Rozwój umiejętności słuchania
Szkolenie uczy aktywnego słuchania, co pomaga w prowadzeniu efektywnych rozmów.
Zadawanie pytań w praktyce
Uczestnicy nauczą się, jak efektywnie zarządzać rozmowami przy użyciu różnych technik zadawania pytań.
Praktyczne zastosowanie technik
Dzięki ćwiczeniom symulacyjnym, uczestnicy będą mogli praktykować nowe umiejętności.
Budowanie relacji
Szkolenie pokazuje, jak pytania mogą pomóc w budowaniu zaufania i zrozumienia w relacjach biznesowych.
Efekty szkolenia:
- Zrozumienie, jak pytania wpływają na proces komunikacji sprzedażowej
- Nabycie umiejętności zadawania skutecznych pytań na każdym etapie rozmowy handlowej
- Poprawa umiejętności aktywnego słuchania w kontaktach z klientami
- Skuteczne radzenie sobie z obiekcjami klientów poprzez odpowiednie pytania