Czym tak naprawdę jest coaching? Definicja, przykłady i zastosowania w biznesie

Autor: Dorota Klimala

 

Dowiedz się, czym jest coaching, jak różni się od terapii i mentoringu oraz w jaki sposób może wspierać rozwój osobisty i zawodowy. Odkryj, jak coaching przyczynia się do sukcesu w biznesie poprzez rozwój kompetencji pracowników i budowanie silnej kultury organizacyjnej.

 

Z tego artykułu dowiesz się:

 

• Czym coaching nie jest? Jakie są różnice między coachingiem a innymi formami wsparcia, takimi jak terapia, mentoring, doradztwo, szkolenie, czy motywacyjne przemówienia?

 

• Czym coaching tak naprawdę jest? Jak coaching definiuje się jako dynamiczny proces rozwoju i w jaki sposób koncentruje się na teraźniejszości oraz przyszłości?

 

• Jakie są kluczowe cechy coachingu w biznesie? W jaki sposób coaching wspiera rozwój pracowników i zwiększa efektywność organizacyjną?

 

• Co to jest sesja trójstronna w coachingu? Jak sesje trójstronne angażują coacha, coachee oraz jego przełożonego w proces rozwoju?

 

• Jak uniwersalny i elastyczny jest coaching? W jaki sposób coaching dostosowuje się do różnych kontekstów i potrzeb klienta, zarówno w życiu osobistym, jak i zawodowym?

 

• Jak wygląda przykładowa sesja coachingowa? Jakie są typowe etapy sesji coachingowej, w tym analiza wyzwań, wyznaczanie celów i opracowanie planu działania?

 

• Na czym polega metoda GROW w coachingu? Jak struktura GROW (Goal, Reality, Options, Will) prowadzi klienta przez proces odkrywania i realizacji celów?

 

Cały ten coaching - wprowadzenie

 

Wiele pojęć związanych z samorozwojem wrzuca się do jednego worka dziedzin związanych z coachingiem. Powoduje to często dewaluację i zniekształcenie tego pojęcia, jak również wielokrotnie powtarzany negatywny jego odbiór. Aby zrozumieć czym jest tak naprawdę coaching warto najpierw dowiedzieć się czym tak naprawdę on nie jest. Takie podejście może zapewnić lepsze jego zrozumienie, gdy już przejdziemy do jego definicji.

 

Czym coaching NIE jest?

 

Tak jak opisano powyżej ważne jest zrozumienie, czym coaching nie jest, aby móc w pełni docenić jego unikalność i skuteczność. Coaching często bywa mylony z innymi formami wsparcia, takimi jak mentoring, terapia czy doradztwo, ale różni się od nich w kluczowy sposób.

 

Coaching nie jest terapią – Podczas gdy terapia koncentruje się zazwyczaj na leczeniu przeszłych traum i problemów psychologicznych, coaching skupia się na teraźniejszości i przyszłości. Coach nie analizuje przeszłości klienta ani nie zajmuje się jego problemami emocjonalnymi w sposób, w jaki robi to terapeuta. Zamiast tego, coach pomaga klientowi skupić się na celach i strategiach teraźniejszych oraz odpowiednich na przyszłość.

 

Coaching nie jest doradztwem – Doradca często dostarcza klientowi gotowych rozwiązań i porad, bazując na swojej wiedzy eksperckiej. W coachingu to klient jest ekspertem od swojego życia, a coach pełni rolę facylitatora, pomagając odkryć i rozwijać własne zasoby klienta, zamiast narzucać konkretne rozwiązania.

 

Coaching nie jest mentoringiem – Mentor to zazwyczaj osoba z większym doświadczeniem w danej dziedzinie, która dzieli się swoją wiedzą i udziela rad. Coaching natomiast polega na wspieraniu klienta w odkrywaniu jego własnych rozwiązań, niezależnie od doświadczenia coacha w danej dziedzinie.

 

Coaching nie jest szkoleniem – W szkoleniu głównym celem jest przekazanie wiedzy i umiejętności przez trenera. W coachingu celem jest wspieranie klienta w rozwoju jego umiejętności na bazie już posiadanych zasobów, poprzez refleksję i samodzielne odkrywanie nowych perspektyw.

 

Coaching nie jest motywacyjnym przemówieniem – Choć coaching może być inspirujący, jego celem nie jest jedynie motywowanie klienta do działania. Coaching to złożony proces, który angażuje klienta w długofalowy rozwój, wymagający głębokiej refleksji i pracy nad sobą. To nie jednokierunkowa mowa motywacyjna.

 

Czym coaching tak naprawdę JEST:

 

Coaching to dynamiczny proces rozwoju, który zdobył ogromną popularność zarówno w sferze osobistej, jak i zawodowej. Współcześnie ludzie i firmy, zmagające się z szybkim tempem życia i rosnącymi wymaganiami, coraz częściej sięgają po narzędzia, które pomagają w odkrywaniu i rozwijaniu własnego potencjału.

 

Jako metoda rozwojowa coaching wyróżnia się na tle innych form wsparcia, takich jak mentoring, psychoterapia czy doradztwo, swoją unikalną metodologią, która koncentruje się na teraźniejszości i przyszłości, a nie na analizie przeszłości. W tym procesie to klient, a nie coach, odgrywa kluczową rolę w poszukiwaniu rozwiązań, co sprawia, że coaching jest narzędziem wzmacniającym samodzielność i odpowiedzialność.

 

Styl coachingu jest przystępny, a jednocześnie skoncentrowany na głębokim zrozumieniu i refleksji. W przeciwieństwie do bardziej dyrektywnych podejść, coaching opiera się na zadawaniu otwartych pytań i aktywnym słuchaniu, co pozwala klientowi odkrywać własne zasoby i możliwości. Dzięki temu coaching staje się nie tylko procesem rozwojowym, ale również swego rodzaju partnerstwem, w którym obie strony współpracują nad osiągnięciem zamierzonych celów.

 

Ten nowoczesny sposób wspierania rozwoju osobistego i zawodowego jest nie tylko narzędziem do osiągania konkretnych rezultatów, ale także sposobem na głębsze zrozumienie samego siebie i otaczającego świata.

 

 

Charakterystyka coachingu w biznesie

 

W kontekście biznesowym coaching to strategiczne narzędzie, które zdobywa coraz większą popularność wśród firm, poszukujących skutecznych metod rozwoju pracowników i poprawy efektywności organizacyjnej.

 

W środowisku biznesowym, które wymaga wszechstronności, organizacje muszą nieustannie dostosowywać się do nowych wyzwań, a coaching staje się jednym z kluczowych elementów mogących wspierać ten proces. W odróżnieniu od bardziej tradycyjnych form szkolenia, coaching koncentruje się na indywidualnych potrzebach pracowników, pomagając im rozwijać umiejętności, które bezpośrednio przekładają się na realizację celów biznesowych.

 

Styl coachingu biznesowego jest zorientowany na praktyczne rezultaty, co sprawia, że jest on wyjątkowo efektywny w kontekście rozwoju kompetencji przywódczych, zarządzania zespołami, a także zwiększania motywacji i zaangażowania pracowników. Proces ten, choć opiera się na głębokim zrozumieniu potrzeb jednostki, jest również silnie związany z celami organizacyjnymi, co pozwala na zintegrowanie rozwoju osobistego pracowników z ogólną strategią firmy.

 

Coaching w biznesie nie jest tylko narzędziem do poprawy wyników indywidualnych pracowników, ale także sposobem na budowanie silnej kultury organizacyjnej, opartej na ciągłym doskonaleniu i otwartości na zmiany.

 

Dzięki spersonalizowanemu podejściu, coaching umożliwia pracownikom lepsze zrozumienie swoich mocnych stron oraz obszarów do rozwoju, co w dłuższej perspektywie prowadzi do zwiększenia efektywności całej organizacji. Współczesne firmy, które inwestują w coaching, nie tylko podnoszą kompetencje swoich pracowników, ale także budują przewagę konkurencyjną, która pozwala im skuteczniej reagować na wyzwania rynkowe.

 

Sesja trójstronna to częsty element i rodzaj spotkania coachingowego, które angażuje nie tylko coacha i coachee (osobę korzystającą z coachingu), ale również trzeciego uczestnika, którym najczęściej jest bezpośredni przełożony coachee. Tego typu sesje są szczególnie popularne w kontekście korporacyjnym, gdzie kluczowe jest, aby coaching był zgodny z celami organizacyjnymi. Organizuje się je na wstępie procesu jako pierwsze spotkanie, kolejne odbywają się już tylko z coachee.

 

Podczas sesji trójstronnej omawiane są zarówno indywidualne cele rozwojowe pracownika, jak i oczekiwania organizacyjne. Trzeci uczestnik, zwykle menedżer, pomaga w ustaleniu priorytetów i dostosowaniu planu rozwoju pracownika do strategii firmy. Dzięki temu coaching jest bardziej zintegrowany z celami biznesowymi, co zwiększa jego efektywność i przełożenie na wyniki organizacyjne.

 

 

Sprawdź również: Jaka jest opłacalność coachingu w biznesie?

 

 

Uniwersalność i elastyczność coachingu

 

Coaching, ze względu na swoją naturę i strukturę, jest niezwykle uniwersalnym i elastycznym narzędziem, które znajduje zastosowanie w różnorodnych kontekstach — od indywidualnego rozwoju osobistego po kompleksowe strategie biznesowe. Jego elastyczność wynika z możliwości dostosowania procesu do specyficznych potrzeb klienta, niezależnie od jego pozycji zawodowej, branży czy życiowej sytuacji.

 

Uniwersalność coachingu polega na jego zdolności do wsparcia osób na różnych etapach ich życia i kariery. W kontekście osobistym, coaching może być używany do pracy nad samoświadomością, rozwojem umiejętności interpersonalnych, czy zarządzaniem stresem. Jest narzędziem, które wspiera ludzi w osiąganiu ich życiowych celów, pomagając im w przezwyciężaniu wewnętrznych barier i odkrywaniu pełnego potencjału.

 

W sferze zawodowej, coaching staje się nieocenionym wsparciem zarówno dla liderów, menedżerów, jak i pracowników na różnych szczeblach. Może być stosowany w rozwoju kompetencji przywódczych, poprawie efektywności zespołów, zarządzaniu zmianą, czy w budowaniu silnej kultury organizacyjnej. Dzięki coachingowi pracownicy zyskują większą motywację i zaangażowanie, co przekłada się bezpośrednio na poprawę wyników całej organizacji.

 

Elastyczność coachingu przejawia się w jego zdolności do adaptacji do specyficznych wymagań klienta. Każda sesja coachingowa jest unikalna, dostosowana do indywidualnych celów, potrzeb i wyzwań osoby coachowanej. Na przykład, metoda GROW, jedna z najpopularniejszych struktur w coachingu, może być łatwo modyfikowana, aby odpowiadać na konkretne problemy jakie określi coachee, takie jak zwiększenie efektywności sprzedaży, rozwój umiejętności przywódczych, czy poprawa relacji interpersonalnych w zespole.

 

Coaching może być również zintegrowany z innymi metodami rozwoju, takimi jak mentoring czy szkolenia, co dodatkowo zwiększa jego skuteczność i możliwość zastosowania w różnych kontekstach. To, co czyni coaching tak wyjątkowym, to jego zdolność do wspierania rozwoju w sposób, który jest zarówno holistyczny, jak i ukierunkowany na konkretne cele.

 

Dzięki swojej uniwersalności i elastyczności, coaching jest narzędziem, które może być efektywnie wykorzystywane przez jednostki i organizacje niezależnie od branży czy etapu rozwoju, na którym się znajdują. To sprawia, że coaching staje się nie tylko popularnym, ale również nieodzownym elementem współczesnych strategii rozwoju osobistego i zawodowego.

 

Jak coaching wygląda w praktyce?

 

Jak działa coaching?

 

Proces coachingu zazwyczaj rozpoczyna się od identyfikacji celów, które klient chce osiągnąć. Może to być poprawa efektywności zawodowej, rozwój umiejętności przywódczych, czy nawet osiągnięcie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Coach wspiera klienta w odkrywaniu barier, które mogą hamować jego rozwój, oraz w opracowywaniu strategii, które pomogą je pokonać. Coaching jest procesem dynamicznym i interaktywnym, co oznacza, że rola coacha polega na stwarzaniu warunków do refleksji i rozwoju, a nie na dostarczaniu gotowych rozwiązań.

 

Dlaczego warto inwestować w coaching?

 

Inwestowanie w coaching przynosi wymierne korzyści zarówno jednostkom, jak i organizacjom. Pracownicy, którzy uczestniczą w procesie coachingu, stają się bardziej zmotywowani i zaangażowani, co bezpośrednio przekłada się na lepsze wyniki pracy. Firmy, które inwestują w rozwój swoich pracowników, zyskują na konkurencyjności, lepiej radzą sobie z wyzwaniami rynkowymi i budują silną kulturę organizacyjną.

 

W kontekście biznesowym, coaching pomaga firmom w budowaniu lepszych relacji w zespołach, rozwijaniu umiejętności przywódczych oraz skutecznym zarządzaniu zmianą. Dzięki coachingowi, organizacje mogą lepiej wykorzystać potencjał swoich pracowników, co prowadzi do wzrostu efektywności i innowacyjności.

 

Jak wygląda przykładowa sesja coachingowa?

 

Sesja coachingowa to interaktywny proces, który koncentruje się na wspieraniu klienta w osiągnięciu jego celów poprzez refleksję, odkrywanie nowych perspektyw oraz opracowywanie konkretnych strategii działania. Każda sesja jest dostosowana do indywidualnych potrzeb klienta, ale istnieją pewne uniwersalne elementy, które pojawiają się w większości sesji.

 

Przykład sesji coachingowej

 

Załóżmy, że klientem jest Ania, młoda menedżerka w dużej firmie, która chce poprawić swoje umiejętności przywódcze i lepiej zarządzać zespołem. Ten przypadek omówimy bez sesji trójstronnej opisanej powyżej jako jeden z elementów sesji biznesowych.

 

Proces rozpoczyna się od krótkiej rozmowy wstępnej, w której coach pyta Anię o jej obecne wyzwania i cele. Następnie coach pomaga Ani zdefiniować konkretne, mierzalne cele, które chce osiągnąć. W tej fazie coach może zadawać pytania typu: „Co chciałabyś osiągnąć w ciągu najbliższych sześciu miesięcy?" lub „Jakie są Twoje główne wyzwania w zarządzaniu zespołem?".

 

Po zdefiniowaniu celu, sesja przechodzi do etapu eksploracji. W tej fazie coach wspiera Anię w analizie jej obecnej sytuacji i zrozumieniu, co stoi na przeszkodzie w realizacji celu. Na przykład, Ania może zauważyć, że ma trudności z delegowaniem zadań, ponieważ obawia się, że zespół nie poradzi sobie bez jej bezpośredniego nadzoru. Coach zadaje pytania, które pomagają Ani zastanowić się nad przyczynami tych obaw oraz nad możliwością, jakie rozwiązania mogą być dostępne.

 

Na końcu sesji, Ania wspierana przez coacha opracowuje plan działania. Na przykład, plan może obejmować delegowanie jednego konkretnego zadania co tydzień oraz monitorowanie postępów zespołu podczas regularnych spotkań. Dzięki temu Ania stopniowo zyska większą pewność co do zdolności swojego zespołu do samodzielnej pracy, co pozwoli jej skupić się na bardziej strategicznych zadaniach.

 

 

Przykład sesji coachingowej opartej na metodzie GROW

 

Metoda GROW to jedna z najpopularniejszych struktur używanych w coachingu, składająca się z czterech etapów: Goal (cel), Reality (rzeczywistość), Options (opcje), i Will (wola). Przyjrzyjmy się, jak ta struktura może wyglądać w praktyce.

 

Goal (Cel): Sesja rozpoczyna się od zdefiniowania celu, który klient chce osiągnąć. Przykładowo, Marek, pracownik działu sprzedaży, chce zwiększyć swoje wyniki sprzedaży o 20% w ciągu najbliższych trzech miesięcy. Coach pomaga Marekowi określić, jak konkretnie będzie mierzyć swoje postępy i co dokładnie oznacza dla niego osiągnięcie tego celu.

 

Reality (Rzeczywistość): W tym etapie coach pomaga Markowi ocenić jego obecną sytuację, zadając pytania takie jak: „Jakie są obecnie Twoje wyniki sprzedaży?" lub „Jakie przeszkody napotykasz w realizacji swoich celów?". Marek może zauważyć, że jednym z jego wyzwań jest trudność w nawiązywaniu nowych kontaktów biznesowych, co hamuje jego możliwości sprzedażowe.

 

Options (Opcje): Następnie coach wspiera Mareka w dalszej refleksji, a ten zastanawia się nad różnymi opcjami, które mogą pomóc w osiągnięciu celu. Coach zadaje pytania, które pobudzają kreatywność i otwartość Marka na nowe rozwiązania, takie jak „Jakie kroki mógłbyś podjąć, aby zwiększyć swoją bazę kontaktów?" lub „Jakie strategie sprzedażowe mogłyby pomóc w zwiększeniu Twojej skuteczności?". Marek może rozważyć opcje takie jak uczestnictwo w wydarzeniach branżowych, nawiązywanie kontaktów przez LinkedIn, czy wdrożenie nowych technik sprzedażowych.

 

Will (Wola): Na zakończenie sesji, Marek zobowiązuje się do podjęcia konkretnych działań, które przybliżą go do realizacji celu. Coach może zadać pytania typu: „Którą z opcji chciałbyś wdrożyć w najbliższym tygodniu?" oraz „Jakie kroki podejmiesz, aby zapewnić realizację planu?". Marek decyduje się na uczestnictwo w dwóch wydarzeniach branżowych w najbliższym miesiącu oraz nawiązywanie co najmniej pięciu nowych kontaktów tygodniowo przez LinkedIn.

 

Metoda GROW jest wyjątkowo skuteczna, ponieważ strukturalnie prowadzi klienta przez cały proces odkrywania celów, analizy rzeczywistości, identyfikacji opcji i zobowiązania się do działania. Dzięki temu klient, taki jak Marek, nie tylko zyskuje jasność co do swoich celów, ale również konkretne narzędzia i motywację do ich realizacji.

 

 

Sprawdź również: Czym jest mentoring?

 

 

Cały ten coaching - podsumowanie

 

To właśnie jest coaching

 

Podsumowując, coaching jest dynamicznym, elastycznym i uniwersalnym procesem, który wspiera zarówno indywidualny rozwój osobisty, jak i wzrost efektywności organizacyjnej.

 

Dzięki unikalnemu podejściu skoncentrowanemu na teraźniejszości i przyszłości, coaching różni się od innych form wsparcia, takich jak terapia, doradztwo czy mentoring, stawiając na odkrywanie wewnętrznego potencjału klienta i pomagając mu w osiąganiu konkretnych celów.

 

W kontekście biznesowym, coaching staje się kluczowym narzędziem, które integruje indywidualne cele rozwojowe pracowników z ogólną strategią firmy, co prowadzi do budowania silnej, opartej na ciągłym doskonaleniu kultury organizacyjnej. Proces coachingu jest nie tylko skuteczny w poprawie wyników, ale także w budowaniu trwałych zmian i wprowadzaniu innowacyjnych rozwiązań.

 

Końcowe podsumowanie istoty coachingu

 

Coaching, jako narzędzie rozwoju, wyróżnia się swoją elastycznością i uniwersalnością, znajdując zastosowanie zarówno w sferze osobistej, jak i zawodowej. Jego popularność wynika z możliwości dostosowania procesu do indywidualnych potrzeb oraz skupienia na osiąganiu konkretnych, mierzalnych celów.

 

Najważniejsze aspekty coachingu:

 

Uniwersalność: Coaching jest skutecznym narzędziem zarówno w życiu osobistym, jak i w środowisku zawodowym, wspierając rozwój na różnych poziomach.

 

Elastyczność: Proces coachingowy dostosowuje się do indywidualnych potrzeb klienta, co pozwala na osiąganie spersonalizowanych celów.

 

Koncentracja na teraźniejszości i przyszłości: W przeciwieństwie do terapii, coaching skupia się na aktualnych wyzwaniach i przyszłych celach, pomagając klientowi w ich realizacji.

 

Rola coacha: Coach nie narzuca rozwiązań, lecz wspiera klienta w odkrywaniu własnych odpowiedzi i rozwijaniu potencjału.

 

Znaczenie w biznesie: W kontekście zawodowym, coaching pomaga organizacjom w rozwijaniu kompetencji pracowników i budowaniu silnej kultury organizacyjnej, co przekłada się na lepsze wyniki i przewagę konkurencyjną.

 

Metoda GROW: Przykładem efektywnej struktury coachingu jest metoda GROW, która prowadzi klienta przez proces określania celów, analizy rzeczywistości, eksploracji opcji i zobowiązania do działania.

 

Coaching jest więc nie tylko metodą wsparcia, ale także strategicznym narzędziem rozwoju, które przyczynia się do sukcesu jednostek i organizacji w dzisiejszym wymagającym środowisku.

 

Coaching jest jednym z narzędzi, którymi posługujemy się w pracy indywidualnej z klientami jak i w programach rozwojowych dla firm.

 

Umów się z nami na bezpłatną, wstępną konsultację, podczas której omówimy ważne dla Ciebie kwestie związane z rozwojem Twoim lub Twojego zespołu.