WSPIERAMY ROZWÓJ FIRM i inspirujemy do zmian oraz tworzenia nowych rozwiązań! Wsparcie menadżerów, badania DISC, webinary dla firm, mentoring, coaching, Akademia Kobiet
WSPIERAMY ROZWÓJ FIRM i inspirujemy do zmian oraz tworzenia nowych rozwiązań! Wsparcie menadżerów, badania DISC, webinary dla firm, mentoring, coaching, Akademia Kobiet
WSPIERAMY ROZWÓJ FIRM i inspirujemy do zmian oraz tworzenia nowych rozwiązań! Wsparcie menadżerów, badania DISC, webinary dla firm, mentoring, coaching, Akademia Kobiet

Adres e-mail*:

Numer telefonu:

Imię i nazwisko*:

Nazwa firmy:

Siedziba firmy:

Dla ilu osób chcesz przeprowadzić szkolenie?

Jaka forma szkolenia Cię interesuje?

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Usługodawcę Agnieszkę Lisowską, Wilków 1A, 58-125 Pszenno, w celu jednorazowego kontaktu pod wskazany numer telefonu lub adres e-mail, niezbędnego do przekazania oferty handlowej.

PROSZĘ O KONTAKT
PROSZĘ O KONTAKT
Dziękujemy za wiadomość!

Wypełnij proszę wymagane pola

Adres e-mail*:

Numer telefonu:

Imię i nazwisko*:

Nazwa firmy:

Siedziba firmy:

Dla ilu osób chcesz przeprowadzić szkolenie?

Jaka forma szkolenia Cię interesuje?

Online

Stacjonarnie

Jeszcze nie wiem

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Usługodawcę Agnieszkę Lisowską, Wilków 1A, 58-125 Pszenno, w celu jednorazowego kontaktu pod wskazany numer telefonu lub adres e-mail, niezbędnego do przekazania oferty handlowej.

PROSZĘ O KONTAKT
PROSZĘ O KONTAKT
Dziękujemy za wiadomość!

Wypełnij proszę wymagane pola

 ZAINTERESOWAŁY CIĘ NASZE SZKOLENIA? 

 

Skontaktuj się z nami, aby poznać szczegóły:

 

+48 721 827 902

+48 506 053 521

(Pon. - Pt. 8:00 - 18:00)

 

Napisz do nas:

biuro@businessmakers.pl

 

 

lub złóż wstępne zapytanie poprzez poniższy formularz:

Wellbeing dla firm to szereg warsztatów oraz webinarów, mających na celu podniesienie jakości życia i efektywności osobistej, zmniejszenie poziomu stresu oraz utrzymanie równowagi w życiu prywatnym i zawodowym.
03 listopada 2022

Podstawy komunikacji pytaniami

PROGRAM SZKOLENIA: PODSTAWY KOMUNIKACJI PYTANIAMI

 

Szkolenie „Efektywna Komunikacja Pytaniami” koncentruje się na rozwoju umiejętności zadawania pytań w celu pogłębienia komunikacji i zrozumienia rozmówcy. Uczestnicy dowiedzą się, jak zadawać pytania, aby efektywnie prowadzić dialog, pogłębiać zrozumienie oraz utrzymywać kontrolę w trakcie rozmowy. Szkolenie jest praktyczne, oparte na technikach aktywnego słuchania i strukturach komunikacyjnych

 

 

 

Do kogo szkolenie jest skierowane?

 

Szkolenie „Efektywna Komunikacja Pytaniami” jest skierowane do:

 

 Osób pracujących w obsłudze klienta, które chcą skuteczniej zarządzać rozmowami,

 

 Specjalistów ds. sprzedaży, którzy chcą lepiej rozumieć potrzeby klientów,

 

 Menedżerów, którzy chcą poprawić swoje umiejętności komunikacyjne.

 

 

 

Cele szkolenia:

 

Zwiększenie efektywności komunikacji

Uczestnicy poznają techniki zadawania pytań, które pozwalają na lepsze zrozumienie rozmówcy.

 

Rozwój umiejętności słuchania

Szkolenie uczy aktywnego słuchania, co pomaga w prowadzeniu efektywnych rozmów.

 

Zadawanie pytań w praktyce

Uczestnicy nauczą się, jak efektywnie zarządzać rozmowami przy użyciu różnych technik zadawania pytań.

 

Praktyczne zastosowanie technik

Dzięki ćwiczeniom symulacyjnym, uczestnicy będą mogli praktykować nowe umiejętności.

 

Budowanie relacji

Szkolenie pokazuje, jak pytania mogą pomóc w budowaniu zaufania i zrozumienia w relacjach biznesowych.

 

 

Efekty szkolenia:

 

 Zrozumienie, jak pytania wpływają na proces komunikacji sprzedażowej.

 

 Nabycie umiejętności zadawania skutecznych pytań na każdym etapie rozmowy handlowej.

 

 Poprawa umiejętności aktywnego słuchania w kontaktach z klientami.

 

 Skuteczne radzenie sobie z obiekcjami klientów poprzez odpowiednie pytania.

 

 

 

Moduły szkolenia:

 

Moduł I: Wprowadzenie do komunikacji pytaniami

 

Znaczenie pytań w procesie sprzedaży: „Kto pyta, nie błądzi”, ale również „Kto pyta, ten rządzi”.

Funkcje pytań: Pytania jako narzędzie do zdobywania informacji, budowania relacji i kontroli procesu sprzedaży.

Techniki zadawania pytań: Jakie pytania zadawać i kiedy, aby maksymalizować efektywność rozmowy handlowej.

 

Moduł II: Struktury pytań w procesie sprzedaży

 

Rodzaje pytań: Pytania otwarte, zamknięte, precyzujące.

Sztuka zadawania pytań: Jak zadawać pytania, aby uzyskać odpowiedzi, które pozwolą skutecznie prowadzić dialog sprzedażowy.

Model 80/20 w rozmowie handlowej: Jak osiągnąć proporcję 80% czasu dla klienta, 20% dla doradcy.

 

Moduł III: Pytania a aktywne słuchanie

 

Techniki aktywnego słuchania: Jak wykorzystać pytania, aby wykazać się empatią i zrozumieniem.

Techniki wspierające aktywne słuchanie: Kontakt wzrokowy, odzwierciedlanie i parafraza.

Unikanie syndromu przesłuchania: Jak zadawać pytania bez tworzenia wrażenia nacisku.

 

Moduł IV: Praca z obiekcjami klienta poprzez pytania

 

Rodzaje obiekcji i jak na nie reagować: Technika 3 kroków w pracy z obiekcjami.

Pytania w procesie radzenia sobie z obiekcjami: Model LAER – słuchanie, docenianie, eksplorowanie, reagowanie.

Przekierowywanie rozmowy poprzez pytania: Jak używać techniki przeramowania, aby zmieniać perspektywę klienta.

 

Moduł V: Podsumowanie i praktyczne zastosowanie

 

Integracja technik pytaniowych w sprzedaży: Tworzenie planu działania na podstawie poznanych technik i narzędzi.

Ćwiczenia praktyczne: Symulacje rozmów sprzedażowych z wykorzystaniem technik zadawania pytań.

Feedback i analiza wyników: Indywidualne omówienie postępów i wskazówki dotyczące dalszego rozwoju.

 

 

Grupa docelowa:

 

Szkolenie skierowane do osób pracujących w sprzedaży, obsłudze klienta oraz wszystkich, którzy chcą poprawić swoje umiejętności komunikacyjne poprzez efektywne zadawanie pytań.

 

 

Szkolenie poprowadzą:

 

Dorota Klimala oraz Agnieszka Lisowska

Poznaj lepiej prowadzące szkolenie >>

WSPIERAMY ROZWÓJ FIRM i inspirujemy do zmian oraz tworzenia nowych rozwiązań! Wsparcie menadżerów, badania DISC, webinary dla firm, mentoring, coaching, Akademia Kobiet
WSPIERAMY ROZWÓJ FIRM i inspirujemy do zmian oraz tworzenia nowych rozwiązań! Wsparcie menadżerów, badania DISC, webinary dla firm, mentoring, coaching, Akademia Kobiet
WSPIERAMY ROZWÓJ FIRM i inspirujemy do zmian oraz tworzenia nowych rozwiązań! Wsparcie menadżerów, badania DISC, webinary dla firm, mentoring, coaching, Akademia Kobiet
BUSINESS MAKERS AGNIESZKA LISOWSKA, WILKÓW 1A, 58-125 PSZENNO, NIP: 8842300899, REGON: 385500365 / BUSINESS MAKERS DOROTA KLIMALA, WIDOKOWA 1 (56-400 NIECISZÓW), NIP: 9111661991, REGON: 021713880 / ADRES E-MAIL: BIURO@BUSINESSMAKERS.PL, TEL.  +48 721 827 902
 
Wszystkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie treści oraz zdjęć zabronione. Obowiązek informacyjny przed
wyrażeniem  zgód na przetwarzanie danych (zobacz) / Realizacja: Plutowski.pl

DOROTA KLIMALA

biuro@businessmakers.pl

AGNIESZKA LISOWSKA

BUSINESS MAKERS

WSPIERAMY ROZWÓJ FIRM i inspirujemy do zmian oraz tworzenia nowych rozwiązań! Wsparcie menadżerów, badania DISC, webinary dla firm, mentoring, coaching, Akademia Kobiet