Zainteresowało Cię to szkolenie?
Wypełnij formularz zgłoszeniowy:
Trudne i odważne rozmowy z pracownikami - Szkolenie dla menedżerów sprzedaży
TRUDNE I ODWAŻNE ROZMOWY Z PRACOWNIKAMI - Szkolenie dla menedżerów sprzedaży
Celem szkolenia „Trudne i Odważne Rozmowy z Pracownikami” jest rozwinięcie umiejętności prowadzenia wymagających rozmów w sposób asertywny, konstruktywny i efektywny. Uczestnicy dowiedzą się, jak radzić sobie z emocjami, stresującymi sytuacjami i napięciem podczas trudnych rozmów z pracownikami. Szkolenie dostarczy praktycznych narzędzi, które pomogą w egzekwowaniu obowiązków, dyscyplinowaniu oraz motywowaniu zespołów.
Do kogo szkolenie jest skierowane?
Szkolenie „Trudne i Odważne Rozmowy z Pracownikami” jest skierowane do:
Osób zarządzających zespołami, które muszą regularnie prowadzić trudne rozmowy z pracownikami,
Obecnych lub przyszłych liderów, brygadzistów, mistrzów,
Wszystkich osób zainteresowanych rozwijaniem umiejętności komunikacji i prowadzenia trudnych rozmów w pracy.
Czego nauczą się uczestnicy?
Prowadzenia trudnych rozmów
Uczestnicy dowiedzą się, czym jest trudna rozmowa i jak unikać najczęstszych błędów podczas jej przeprowadzania.
Efektywnej komunikacji
Nauczą się właściwej struktury rozmowy, jak zadawać odpowiednie pytania, jak kontrolować emocje oraz zarządzać stresem.
Zarządzania stresem
Uczestnicy opanują techniki asertywnej komunikacji i kontrolowania własnych emocji podczas trudnych rozmów.
Rozróżniania typów rozmów
Uczestnicy poznają różnice między egzekwowaniem a dyscyplinowaniem, a także nauczą się przeprowadzać rozmowy korygujące i dyscyplinujące.
Motywowania pracowników
Szkolenie nauczy, jak korzystać z feedforward i jak doceniać oraz chwalić pracowników w sposób motywujący.
Korzyści z uczestnictwa
Lepsze przygotowanie do trudnych rozmów: Uczestnicy nauczą się, jak odpowiednio przygotować się do rozmów, aby unikać błędów i kontrolować emocje.
Poprawa umiejętności komunikacyjnych: Uczestnicy opanują umiejętność asertywnego i konstruktywnego komunikowania się, zarówno werbalnie, jak i niewerbalnie.
Zarządzanie emocjami i stresem: Uczestnicy nauczą się, jak skutecznie kontrolować swoje emocje oraz zarządzać stresem podczas rozmów w trudnych sytuacjach.
Rozróżnianie technik zarządzania: Uczestnicy dowiedzą się, kiedy i jak stosować różne techniki rozmowy: korygujące, dyscyplinujące oraz motywujące.
Motywowanie pracowników: Szkolenie pokaże, jak efektywnie motywować pracowników, korzystając z doceniania i narzędzi feedforward.
Moduły szkolenia:
Blok I: Wprowadzenie do trudnych rozmów
Definicja trudnej rozmowy,
Najczęstsze błędy w przeprowadzaniu trudnych rozmów,
Nastawienie, przekonania, ocena i etykietowanie,
Struktura rozmowy.
Blok II: Trudne rozmowy - zasady
Przygotowanie do trudnej rozmowy – fundamenty,
Elementy właściwej komunikacji: zachowania werbalne i niewerbalne, aktywne słuchanie, uważność,
Sztuka zadawania właściwych pytań oraz budowania argumentacji,
Kontrola emocji i zarządzanie stresem w trakcie trudnej rozmowy,
Asertywność menedżera.
Blok III: Trening trudnych rozmów
Różnice między egzekwowaniem a dyscyplinowaniem,
Rozmowa korygująca a dyscyplinująca,
Przykłady trudnych rozmów (przekraczanie granic, przekazywanie trudnych decyzji, rozmowy dotyczące zmiany zachowania w pracy, reakcje na krytykę).
Blok IV: Dialog motywujący
Docenianie i pochwały,
Feedforward jako narzędzie budowania motywacji.
Szkolenie Trudne i Odważne Rozmowy z Pracownikami jest idealnym rozwiązaniem dla liderów i menedżerów, którzy chcą zwiększyć swoje kompetencje w prowadzeniu trudnych rozmów, poprawić relacje z zespołem oraz skutecznie zarządzać emocjami i stresem w pracy.
Szkolenie może ulec modyfikacji i personalizacji po diagnozie potrzeb rozwojowych, dzięki czemu jeszcze lepiej będzie dostosowane do potrzeb organizacji i uczestników.
Szkolenie poprowadzą:
Dorota Klimala oraz Agnieszka Lisowska