ZAINTERESOWAŁA CIĘ NASZA OFERTA?
Skontaktuj się z nami, aby poznać szczegóły:
+48 721 827 902
+48 506 053 521
(Pon. - Pt. 8:00 - 18:00)
Napisz do nas:
biuro@businessmakers.pl
lub złóż wstępne zapytanie poprzez poniższy formularz:
Zarządzanie konfliktem dla menadżerów sprzedaży
Zarządzanie konfliktem dla menadżerów sprzedaży
Szkolenie dla menedżerów sprzedaży i kierowników zespołów sprzedażowych
Szkolenie „Zarządzanie konfliktem” to kompleksowy warsztat, który pomoże liderom i menedżerom zrozumieć naturę konfliktów w środowisku pracy oraz wypracować skuteczne strategie ich rozwiązywania. Program łączy teorię z praktycznymi narzędziami, pozwalając uczestnikom efektywnie zarządzać konfliktami interpersonalnymi, zespołowymi i organizacyjnymi.
Do kogo szkolenie jest skierowane?
Szkolenie „Zarządzanie konfliktem” jest dedykowane:
Menedżerom sprzedaży i kierownikom zespołów sprzedażowych, którzy chcą efektywnie zarządzać konfliktami w dynamicznym środowisku sprzedaży.
Liderom zespołów handlowych, którzy dążą do budowania lepszej atmosfery współpracy w swoich grupach.
Osobom zarządzającym zespołami odpowiedzialnymi za wyniki sprzedażowe, które chcą rozwijać umiejętności mediacyjne i komunikacyjne.
Czego nauczą się uczestnicy?
Zrozumienia natury konfliktów
Uczestnicy poznają definicję konfliktu, jego przyczyny i różne rodzaje (interpersonalny, zespołowy, organizacyjny), a także dowiedzą się, kiedy konflikt może być destruktywny, a kiedy prowadzi do rozwoju.
Analizy własnego stylu radzenia sobie z konfliktem
Szkolenie pozwoli uczestnikom na refleksję nad własnym stylem rozwiązywania konfliktów oraz na określenie obszarów do rozwoju.
Komunikacji w sytuacjach konfliktowych
Uczestnicy opanują techniki skutecznej komunikacji, takie jak aktywne słuchanie, formułowanie komunikatów „ja” oraz zadawanie pytań otwierających.
Strategii zarządzania konfliktem
Uczestnicy zdobędą praktyczne umiejętności mediacyjne i negocjacyjne, ucząc się m.in. techniki win-win oraz 6-krokowego modelu rozwiązywania konfliktów.
Radzenia sobie z emocjami
Szkolenie wyposaży uczestników w techniki zarządzania emocjami i stresem w trudnych sytuacjach konfliktowych.
Roli lidera w zarządzaniu konfliktem
Liderzy dowiedzą się, jak efektywnie moderować konflikty w zespołach i wprowadzać rozwiązania wzmacniające współpracę.
Korzyści z uczestnictwa
Zwiększenie efektywności w rozwiązywaniu konfliktów i budowaniu lepszej atmosfery w zespole.
Poprawa umiejętności komunikacyjnych dzięki technikom aktywnego słuchania i stosowaniu komunikatów „ja”.
Lepsze radzenie sobie ze stresem i emocjami, co zwiększa pewność siebie w trudnych sytuacjach.
Poznanie technik mediacyjnych i negocjacyjnych, które pomagają znaleźć korzystne dla obu stron rozwiązania.
Zrozumienie roli lidera w zarządzaniu konfliktami oraz rozwój umiejętności moderowania trudnych sytuacji zespołowych.
Moduły szkolenia:
Dzień 1: Podstawy zarządzania konfliktem
Wprowadzenie do zarządzania konfliktem: definicja, przyczyny, typy konfliktów.
Analiza własnego stylu radzenia sobie z konfliktem: autodiagnoza i refleksja.
Dzień 2: Komunikacja i strategie w konflikcie
Techniki skutecznej komunikacji: aktywne słuchanie, komunikaty „ja”, pytania otwierające.
Strategie zarządzania konfliktem: technika win-win, mediacje, negocjacje, model 6 kroków.
Dzień 3: Zarządzanie emocjami i rola lidera
Radzenie sobie z emocjami i stresem w sytuacjach konfliktowych.
Rola lidera w zarządzaniu konfliktami zespołowymi.
Praktyczne ćwiczenia: symulacje sytuacji konfliktowych i ich rozwiązania.
Podsumowanie i indywidualny plan działania.
Szkolenie „Zarządzanie konfliktem” pozwala liderom i menedżerom na rozwinięcie kluczowych kompetencji w zakresie budowania harmonii w zespole oraz skutecznego rozwiązywania konfliktów, co przekłada się na większą efektywność organizacyjną i osobistą.
Szkolenie poprowadzą:
Dorota Klimala oraz Agnieszka Lisowska