ZAINTERESOWAŁA CIĘ NASZA OFERTA?
Skontaktuj się z nami, aby poznać szczegóły:
+48 721 827 902
+48 506 053 521
(Pon. - Pt. 8:00 - 18:00)
Napisz do nas:
biuro@businessmakers.pl
lub złóż wstępne zapytanie poprzez poniższy formularz:
Szkolenie dla menedżerów sprzedaży i kierowników zespołów sprzedażowych.
Szkolenie „Zarządzanie konfliktem” to kompleksowy warsztat, który pomoże liderom i menedżerom zrozumieć naturę konfliktów w środowisku pracy oraz wypracować skuteczne strategie ich rozwiązywania. Program łączy teorię z praktycznymi narzędziami, pozwalając uczestnikom efektywnie zarządzać konfliktami interpersonalnymi, zespołowymi i organizacyjnymi.
Do kogo szkolenie jest skierowane?
Szkolenie jest dedykowane:
Menedżerom sprzedaży i kierownikom zespołów sprzedażowych, którzy chcą efektywnie zarządzać konfliktami w dynamicznym środowisku sprzedaży
Liderom zespołów handlowych, którzy dążą do budowania lepszej atmosfery współpracy w swoich grupach
Osobom zarządzającym zespołami odpowiedzialnymi za wyniki sprzedażowe, które chcą rozwijać umiejętności mediacyjne i komunikacyjne
Uczestnicy poznają definicję konfliktu, jego przyczyny i różne rodzaje (interpersonalny, zespołowy, organizacyjny), a także dowiedzą się, kiedy konflikt może być destruktywny, a kiedy prowadzi do rozwoju.
Szkolenie pozwoli uczestnikom na refleksję nad własnym stylem rozwiązywania konfliktów oraz na określenie obszarów do rozwoju.
Uczestnicy opanują techniki skutecznej komunikacji, takie jak aktywne słuchanie, formułowanie komunikatów „ja” oraz zadawanie pytań otwierających.
Uczestnicy zdobędą praktyczne umiejętności mediacyjne i negocjacyjne, ucząc się m.in. techniki win-win oraz 6-krokowego modelu rozwiązywania konfliktów.
Szkolenie wyposaży uczestników w techniki zarządzania emocjami i stresem w trudnych sytuacjach konfliktowych.
Liderzy dowiedzą się, jak efektywnie moderować konflikty w zespołach i wprowadzać rozwiązania wzmacniające współpracę.
Zwiększenie efektywności w rozwiązywaniu konfliktów i budowaniu lepszej atmosfery w zespole
Poprawa umiejętności komunikacyjnych dzięki technikom aktywnego słuchania i stosowaniu komunikatów „ja”
Lepsze radzenie sobie ze stresem i emocjami, co zwiększa pewność siebie w trudnych sytuacjach
Poznanie technik mediacyjnych i negocjacyjnych, które pomagają znaleźć korzystne dla obu stron rozwiązania
Zrozumienie roli lidera w zarządzaniu konfliktami oraz rozwój umiejętności moderowania trudnych sytuacji zespołowych
Moduł 1: Podstawy zarządzania konfliktem
Wprowadzenie do zarządzania konfliktem: definicja, przyczyny, typy konfliktów
Analiza własnego stylu radzenia sobie z konfliktem: autodiagnoza i refleksja
Moduł 2: Komunikacja i strategie w konflikcie
Techniki skutecznej komunikacji: aktywne słuchanie, komunikaty „ja”, pytania otwierające
Strategie zarządzania konfliktem: technika win-win, mediacje, negocjacje, model 6 kroków
Moduł 3: Zarządzanie emocjami i rola lidera
Radzenie sobie z emocjami i stresem w sytuacjach konfliktowych
Rola lidera w zarządzaniu konfliktami zespołowymi
Praktyczne ćwiczenia: symulacje sytuacji konfliktowych i ich rozwiązania
Podsumowanie i indywidualny plan działania
Szkolenie „Zarządzanie konfliktem” pozwala liderom i menedżerom na rozwinięcie kluczowych kompetencji w zakresie budowania harmonii w zespole oraz skutecznego rozwiązywania konfliktów, co przekłada się na większą efektywność organizacyjną i osobistą.
Szkolenie poprowadzą:
Dorota Klimala oraz Agnieszka Lisowska